Mijn Klacht:
Nadat onze droger (binnen de garantieperiode) niet meer goed warm werd, hebben we een reparateur via Electrolux laten komen. Hij kon niets vinden maar constateerde dat het onderste stoffilter (achter een klepje) niet goed genoeg was gereinigd wat de oorzaak (volgens hem) zou moeten zijn.
Een paar dagen later kreeg ik een factuur van 112,53 euro, waarvan 62,50 euro voorrijkosten en 15 euro administratiekosten. De rest was arbeidsloon. De 15 euro administratiekosten zou ik alleen moeten betalen als ik geen gebruik wenste of kon maken van hun mobiele pinapparaat. De monteur was vrij snel weer weg en heeft mij niet op deze mogelijkheid gewezen. Hiermee ga ik uiteraard niet akkoord en heb Electrolux dit ook per mail laten weten. Ik zie hier meer klachten over en ben geschrokken van de manier waarop Electrolux met klanten omgaat.
Gewenste Oplossing:
Een gematigd tarief voor de torenhoge voorrijkosten en intrekking van de 15 euro onterechte administratiekosten.
