Mijn Klacht:
Hierbij gaat het om 2 dezelfde wasmachines, gekocht bij Wehkamp op 12 juli 2013. Deze machines zijn dus nog maar 4 jaar oud. Worden 1 a 2 keer per week gebruikt, omdat het voor een 1 persoonshuishouden is. Mag toch verwachten dat de machinemotor langer meegaat. Ook monteur vertelde dat dit bijna nooit voorkomt.
Storing is verholpen en € 235 betaald. Echter 1 week later precies
zelfde storing aan andere machine. Wederom door monteur verholpen. Was ook zeer verbaasd dat het dezelfde storing was. Uit coulance dit keer €185 betaald.
Mijn vraag aan u is: betreft het hier niet een productiefout in de
machines?
Electrolux doet deze zaak af met:
Na grondig onderzoek vanuit onze technische afdeling moeten wij u toch melden dat het in deze een uitzondering betreft. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Consumenten Belangen
Electrolux Home Products (Nederland) B.V.
Gewenste Oplossing:
Als dit een uitzondering betreft zorg ervoor dat er een goede oplossing wordt gevonden. 2 x zelfde storing binnen een week! Laat de kosten voor de 2e wasmachine vervallen, uit coulance!
(10)
