Klachtenbrief voor Electric-Toothbrush-Shop

[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Postcode en Plaats]

Electric-Toothbrush-Shop
[Company Adres]
[Company Postcode en Plaats]

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Juridische klachtenbrief – Niet geleverde bestelling en geen klantenservicecommunicatie

Beste heer/mevrouw,

Met teleurstelling schrijf ik deze brief naar aanleiding van een problematische ervaring betreffende mijn bestelling bij uw bedrijf, Electric-Toothbrush-Shop. Op [invoegen datum], plaatste ik een bestelling via uw webshop. Echter, tot mijn teleurstelling, heb ik tot op heden noch een bevestigingsmail gekregen, noch heb ik enige andere vorm van communicatie ontvangen met betrekking tot de status van mijn bestelling.

Ik heb pogingen ondernomen om contact op te nemen met uw klantenservice en heb verschillende e-mails verzonden, maar mijn klachten zijn onbeantwoord gebleven. Daarnaast heb ik zorgwekkende recensies gelezen op Trustpilot waarin staat dat uw bedrijf zich bezighoudt met oplichtingspraktijken. Dit roept ernstige vragen op over de betrouwbaarheid en legitimiteit van uw bedrijf.

Ik wil u erop wijzen dat ik, als consument, wettelijk beschermd ben onder de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d BW). Deze wet stelt dat ik het recht heb om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terug te sturen en te annuleren. Aangezien ik het bestelde product nog niet heb ontvangen, beschouw ik de koopovereenkomst als ontbonden.

Daarbij stelt de Wet Koop op Afstand ook dat ik recht heb op teruggave van alle betalingen die ik heb gedaan zodra de overeenkomst ontbonden is (artikel 7:46j BW). Dus bij deze verzoek ik om de teruggave van het volledige bedrag van de aankoop, binnen de wettelijk gestelde termijn van 14 dagen.

Als ik geen respons of terugbetaling ontvang binnen de wettelijk voorgeschreven termijn, voel ik me genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik verwacht een snel en passend antwoord van uw kant en hoop op een bevredigende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Je Naam]