Mijn Klacht:
Een week of 6 geleden eerst een aanslag van 2500 euro gehad omdat electrabel de slimme meter cijfers niet in orde had. Dit moesten we binnen 3 weken betalen. Na diverse mails en telefoontjes een nieuwe berekening gehad waarin we 525 euro terugkregen ongeveer.
Dit zouden we spoedig teruggestort krijgen. Eerst 10 dagen geleden, niets gehad, gebeld, sorry mevrouw, foutje gemaakt vertelden ze mijn vrouw, maar we maken het deze week in orde.
Gisteren teruggebeld waar t bleef : het kan nog wat weekjes duren, er gaat iets fout zeggen ze. Mijn vrouw word geirriteerd en krijgt als antwoord : u belt al voor de derde keer mevrouw, u moet maar wachten… Tuut tuut tuut, ze gooiden de hoorn erop
Gewenste Oplossing:
Deze week het geld terug, plus een vergoeding voor al die telefoonkosten wat bij elkaar uren gekost heeft vanwege de wachttijden etcetera.
En een heel uitgebreid excuus.
