Klacht: Verkoop aan de deur door leugens

MSprenger1976 op 05 september 2013 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Gezien de ouderdom van de klacht gaan wij er van uit dat deze inmiddels in opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan verzoeken wij de klant contact op te nemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Webcare Electrabel

Bedrijf Electrabel
Status Opgelost
Datum 5 september 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een verkoper van Electrabel die aan de deur onjuiste informatie verstrekte. De verkoper beweerde dat Electrabel de producent van stroom is en dat zij goedkopere tarieven konden aanbieden door directe levering, wat volgens de klant niet klopt. De klant beschouwt dit als misleiding met als doel verkoop.

Mijn Klacht:

Gister kwam er een meneer van Electrabel aan de deur. Hij beweerde dat Electrabel de producent van stroom is bij ons in de buurt, en zij de stroom leveren aan Nuon en Essent en dergelijke. Hij kon mij nu goedkopere stroom leveren, omdat dat directe levering is zonder de tussenbedrijven. Dat zou sowieso 20 euro per maand aan leveringskosten schelen en de stroom zou ook goedkoper zijn. Ik wilde niet direct beslissen en hij zou later terugkomen. Nu heb ik de informatie opgezocht, en er klopt niets van zijn verhaal. Ze zijn geen producent van stroom, geen leveringsbedrijf. Ik noem dat liegen aan de deur omdat je wat wilt verkopen!

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat het niet kan, dit soort verkooppraat aan de deur, waar niets van klopt. Deze meneer heeft gewoon onzin lopen vertellen, leugens, onwaarheden! Electrabel zou daarvoor mogen worden aangepakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 23 oktober 2014 om 07:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gezien de ouderdom van de klacht gaan wij er van uit dat deze inmiddels in opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan verzoeken wij de klant contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Webcare Electrabel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie