Klacht: Verkeerd factuurbedrag

chrisgeurts op 04 januari 2015 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Dit betreft een aansluiting die in België geleverd wordt en daarom kan de klacht ook niet opgepakt worden door Electrabel Nederland. Wij verzoeken u hierover contact op te nemen met de Belgische entitieit van Electrabel. Met vriendelijke groet, Electrabel Webcare

Bedrijf Electrabel
Status Opgelost
Datum 4 januari 2015

Een klant van Electrabel heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een verkeerd factuurbedrag dat is gebaseerd op gegevens van de vorige huurder van zijn adres. De klant benadrukt dat hij pas sinds februari 2014 op het adres woont en weigert te betalen voor kosten die niet zijn gemaakt. Hij dreigt met juridische stappen als de situatie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Beste mensen van Electrabel, ik ben al jaren klant bij jullie, en ik heb tot hiertoe er nooit aan gedacht om te veranderen, maar nu is de maat stilaan aan ’t overlopen ! Ik heb al herhaalde malen daarvoor contact opgenomen, om jullie duidelijk te maken, dat ik op het adres, Lenniksesteenweg 68, 1e verdieping, pas woon sinds Februari 2014, en dat ik ontdekt heb dat er een vergissing is gebeurt is door de vorige huurder Bouhlala Karim die nu in de gemeente Lot is gaan wonen . Dus hou op aub met jullie gangsterpraktijken, om een bedrag aan te rekenen, waar ik niets mee te maken heb, want ik betaal dat niet, en dan stappen we naar de rechtbank en vraag schadevergoeding…

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als u de bedragen aanpast vanaf 1 Februari 2014...
En nog iets . Ik had wel een contract "Easy" ondertekent, waar is dat naartoe...?
Mijn naam is Geurts Christian
Lenniksesteenweg 68
1500 Halle
GSM nr 0485745701
Klantennr. 2 151 151 941

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 05 januari 2015 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dit betreft een aansluiting die in België geleverd wordt en daarom kan de klacht ook niet opgepakt worden door Electrabel Nederland.
Wij verzoeken u hierover contact op te nemen met de Belgische entitieit van Electrabel.

Met vriendelijke groet,
Electrabel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie