terug betaling

Question

Na de overstap van electrabel na nuon kreeg ik na een jaar een afrekening van nuon van ruim 4000 euro Ik heb van electrabel geen eindafrekenig gehad wel is er een bedrag op onze rekening gestort ik heb electrabel hierover geschrwven met de vraag om uit leg niets meer gehoord Dat was in 2012 nu in 2015 geeft nuon aan dat we toch die 4000 euro terug moeten betalen Electrabel heet verkeerxe standen in het systeen gezet Kan electra bel dit via nuon regelen Ik krijg nu een vordering van nuon terwijl electrabel een fout heeft gemaakt bovendien zijn we...

Electrabel · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw Niemeijer,

Naar aanleiding van uw overstap naar Nuon hebben wij op 19 september 2012 een eindafrekening opgesteld waarop u &euro;3.627,88 van ons terug heeft ontvangen. 
De standen die wij gehanteerd hebben waren geschat en blijkbaar te laag, waardoor u een groot bedrag heeft mogen ontvangen
Wanneer op dat moment de standen niet juist waren geweest, dan had uw nieuwe leverancier dit aan moeten geven, dit is echter niet op de juiste manier gebeurd.

Het verbruik dat wij in eerste instantie niet hebben meegenomen op onze eindafrekening hebben zij vervolgens wel meegenomen op hun jaarafrekening, waardoor u het bedrag dat u in eerste instantie heeft ontvangen van ons aan hun moet terug betalen.

U vraagt nu om een oplossing, echter kunnen wij u deze niet bieden. Met het opstellen van de eindafrekening en het uitbetalen van het hoge bedrag aan u zijn onze mogelijkheden gesloten. Wij kunnen u enkel doorverwijzen naar de Nuon.

Met vriendelijke groet,

Webcare Electrabel

Klacht: terug betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Electrabel

Geboden Oplossing:

Klacht: terug betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Electrabel

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers