Mijn Klacht:
Na 84 dagen wachten ontving ik eindelijk mijn jaarafrekening. Electrabel had een fout gemaakt in de beginmeterstand van elektriciteit laag en rekende mij ruim 4000 kWh teveel. Ik moest € 396.51 bijbetalen. Ik heb gelijk gebeld op 27 jan. 2015. Men heeft de factuur stilgezet tot 27 feb langer kon niet. Maar het oplossen van dit simpele geval duurt 6-8 weken.
Buiten het sturen van een mailtje naar de betrokken afdeling kan de klantenservice niets voor mij doen. Ik kan niet worden doorverbonden met betreffende afdeling. Electrabel doet veel moeite om nieuwe klanten te werven maar als je het wordt doen ze er ook alles aan om je weer kwijt te raken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit probleem binnen 10 dagen wordt opgelost..
