Mijn Klacht:
Voor onze vereniging kunnen we de heffingskorting op energie declareren, zogenoemde Ecotax. Hiervoor is een jaarafrekening nodig. Na herhaaldelijk verzoek niets ontvangen. De deadline van inleveren is voorbij waardoor we een substantiële vergoeding missen door nalatigheid van Electrabel. Vervolgens brief gestuurd met de vraag om voor een bepaalde datum de energieheffing van het jaarverbruik te compenseren aan de vereniging. Geen reactie. Vervolgens dezelfde brief aangetekend verstuurd. Nog steeds geen reactie. Ik sta op het punt om via het juridisch loket te bekijken wat mijn rechten zijn en om te zien of de zaak aanhangig gemaakt kan worden. Nul komma nul antwoord op gevoerde correspondentie en een verlies op de balans voor een groot verbruikende klant als een vereniging.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de belastingheffing op het geleverde gas en elektra wordt gecompenseerd door Electrabel nu de vereniging door nalatigheid van Electrabel de compensatie niet heeft kunnen opgeven bij de KNVB.
