Klacht Electrabel! LS -

Mijn Klacht:

Iedere jaarafrekening die ik tot nu toe heb ontvangen ging over 12 maanden. Echter dit jaar ging men opeens over naar 11 maanden. Dus van mijn verbruik heeft men slechts 11 voorschotten afgetrokken ipv 12. Nu moet ik € 375 bijbetalen ipv € 245 PLUS de maand september voor het nieuwe jaar. Dus in totaal wordt dat voor mij ruim € 500!
Zo kan ik ook rijk worden.
Ter info ik heb slecht 60 kuub gas meer verbruikt en 100 watt minder elektra.

Gewenste Oplossing:

De jaarafrekening moet gewoon weer over 12 maanden berekend worden. In dat geval moet ik € 275 bijbetalen en pas in oktober (net als voorgaande jaren) mijn nieuwe voorschot

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 23 oktober 2014 om 07:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gezien de ouderdom van de klacht gaan wij er van uit dat deze inmiddels in opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan verzoeken wij de klant contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Webcare Electrabel

Klacht: LS

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Electrabel

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers