Mijn Klacht:
Tot op heden hebben wij nog geen jaarafrekening van 2013 van Electrabel ontvangen. Nadat we hier meerdere malen contact over hebben gezocht hebben we een brief ontvangen waarin stond dat de jaarafrekening in het derde kwartaal zou worden toegestuurd, dit door fouten in het systeem.
Afgelopen week wederom contact gezocht en dit maal werd de verbinding abrupt verbroken.
Gewenste Oplossing:
Binnen een week de jaarafrekening 2013 op de deurmat en het te ontvangen bedrag binnen twee weken op de rekening.
