smisse op 03 oktober 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Wij hebben de aanvullende afrekening vandaag kunnen opmaken. Helaas was dit door een storing in ons systeem eerder niet mogelijk. De afrekening ligt binnen enkele dagen op de mat.
Samenvatting wordt geladen...
Na herhaaldelijk contact opnemen met de helpdesk, nog steeds geen correcte en volledige jaarafrekening voor 2013 ontvangen.
Bij ontvangst van een correcte jaarafrekening, restitutie van teveel betaald geld en duidelijke excuses voor de erbarmelijke communicatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2014 om 09:17 geantwoord
Wij hebben de aanvullende afrekening vandaag kunnen opmaken. Helaas was dit door een storing in ons systeem eerder niet mogelijk. De afrekening ligt binnen enkele dagen op de mat.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
