Mijn Klacht:
Opzeggen contract binnen 14 dagen via mail en telefoon maar geen antwoord krijgen. Gezien de contractduur via de telefoon anders was afgesproken dan die op papier stond, contact opgenomen via de telefoon met electrabel. Na forse wachttijd iemand te pakken die aangaf dat het uitgezocht zou worden en ik zou binnen 5 dagen terug gebeld worden dus nog ruim tijd om af te zeggen, wat via de mail maar ook via de telefoon zou kunnen. Daar had ik al geen vertrouwen in maar vooruit, uiteraard geen bericht. Na 6 dagen, via de mail mijn komende contract afgezegd. Gezien het wantrouwen de telefoon gepakt en ook daar aangegeven dat ik, gezien het niet doen wat ze beloven, met hun geen zaken wens te doen. De man zou dit via de mail bevestigen en (uiteraard ook nog steeds niet binnen) en nu valt dan een mail binnen op mijn afzegging met de tekst “Helaas is het niet mogelijk uw email te beantwoorden. Wij raden u aan de eventuele wijziging door te voeren op www.electrabel.nl (MijnElectrabel) en indien u vragen heeft te bellen op 088-444 66 66. Je krijgt zo een klantnummer, maar je kan er niets mee.
Gewenste Oplossing:
Doe wat je zegt, houd je aan je eigen afspraken, stuur die bevestiging dat iemand geen zaken wil doen. Wat een waardeloze club is dat.
Die staat bij mij nu als malafide te boek.
