Mijn Klacht:
Nieuwe jaarrekening gehad van Electrabel, maar bleek dat er bijbetaald moest worden aangezien voorschot over het afgelopen jaar te laag was. Rekening van voorgaande jaar er bij gepakt en bleek dat er zelfs minder gas was verbruikt over afgelopen jaar (2014) dan over het jaar er voor. Toch maar Electrabel opgebeld en het bleek dat er een 3 jarig contract was, waar wij nooit over gehoord hebben (nooit voor getekend) en dat dat contract was afgelopen en zonder medeweten en mededeling was overgegaan in een modelcontract (terwijl er meermalen contact is geweest met Electrabel). Hierdoor zijn de kosten veel hoger uitgekomen. Hoe kan het zijn dat wij nooit verwittigd zijn over het verlopen van een contract? Ik vind het schandalig en het zijn in mijn optiek oplichtingspraktijken.
Gewenste Oplossing:
Jaarrekening (en nieuwe voorschot) op basis van oude contract en niet op basis van het modelcontract.
