Mijn Klacht:

Enige tijd geleden kregen we als cadeau voor het invullen van een enquête (in 9 vragen de wereld rond van ‘Permission’, een firma die nu ‘Happy Leads’ heet) drie gratis overnachtingen voor 2 personen naar keuze (via Elderzzz). [Zie bijlage 1] Alleen de maaltijden dienden betaald te worden. We hebben een leuke bestemming uitgezocht en geboekt. Hiervoor moesten we eerst inschrijven bij Elderzzz en na korte tijd kregen we een keurige mail van hen waarin alle gegevens en voorwaarden stonden vermeld. [Zie bijlage 2] Daarna hoorden we niets meer. Ik heb gebeld met Elderzzz. Eerst kreeg ik een bandje met de tekst: “Er is niemand aanwezig om u te woord te staan, tot ziens”. Later veranderde dat in: “Sorry, dit is geen geldig telefoonnummer. Probeer het nog eens”. We hebben Elderzzz op internet opgezocht en de klachten dropen van het scherm af. Daarna heb ik het ‘Gasthof’ in Duitsland waar we geboekt hadden maar eens ‘angerufen’. Zij hadden
(gelukkig) geen boeking ontvangen en ook hadden zij nog nooit van Elderzzz ‘gehört’. Fabelhaft! Vakantietje in de buurt van Hamelen ‘durch die Nase gebohrt’. Van de ratten besnuffeld zou je zeggen. Maar goed. Geen enkele betaling gedaan en geen rekening achteraf. Tenslotte heb ik nog contact opgenomen met ‘Happy Leads’ waar men niet op de hoogte bleek van de klachten en het zou een éénmalige samenwerking hebben betroffen… En Elderzzz? Ach, die duiken elders wel weer op! Abel en Yvonne

Gewenste Oplossing:

Uiteraard zijn we pas tevreden wanneer dat 'elders' de gevangenis is, maar zoiets heeft helaas veel voeten in aarde. Wij zouden het op prijs stellen wanneer ook die organisatie 'Happy Leads' (of 'Permission') eens doorgelicht wordt. we ontvingen de beloofde boekingscode pas nadat we een herinnering gestuurd hadden. Wellicht roken zij al onraad.
Abel en Yvonne