12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen

12 jaren geleden - Geachte, Omdat u uiteindelijk zelf akkoord bent gegaan met het ontvangen van een pakket, en dit niet conform voorwaarden is geannuleerd, dient u echter de betaling te volbrengen. Met vriendelijke groet, Elderzzz

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Elderzzz beoordeeld.

12 jaren geleden - Elderzzz denkt dat ze op zo een manier weg geraken met hun wanpraktijken. Voor mij is deze zaak helemaal niet opgelost! Ik ben nooit akkoord gegaan om 'het pakket' te ontvangen.

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Geachte mevr. Verzelen, Graag ontvangen wij van u een verzendbewijs, dit omdat u aangeeft het aangetekend terug te hebben gestuurd. Om nog even terug te komen op uw klacht waarin u aangeeft dat u een e-mail verwachtte, is dit na het beluisteren van het verkoopgesprek, niet tijdens dat gesprek ter sprake gekomen. Er is u duidelijk uitgelegd dat u 14 kalenderdagen de tijd had om het pakket te annuleren. Tevens kunnen wij in uw klantenkaart geen contact over een annulering vinden. Daarbij heeft u het over wanpraktijken wat ons ten zeerste bevreemd. Dit omdat u zelf aangeeft , tijdens het verkoopgesprek, akkoord te zijn gegaan met de verkoop. Wij vinden het erg vervelend dat u aangeeft dat wij geen enkele moeite doen. Wij betreuren dit ten zeerste evenals het feit dat u dit pure oplichterij noemt. Met vriendelijke groet, S. Giesen Elderzzz