Klacht: Niet te bereiken voor afzeggen en verbinding wordt gewoon verbroken door elderzzz

bruce1998 op 22 juni 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Elderzzz
Categorie Coupon Sites
Status In behandeling
Datum 22 juni 2013

Een klant van Elderzzz heeft geprobeerd een hotelbon af te zeggen, maar ondervond problemen bij het bereiken van de klantenservice. Na meerdere lange wachttijden werd de verbinding verbroken, waarna de klant een aangetekende brief stuurde om de afzegging te bevestigen. Ondanks deze stappen ontving de klant later nog bonnen en aanmaningen, wat leidde tot bezorgdheid over oplopende telefoonkosten.

Mijn Klacht:

23/4 contact gehad en hotelbon genomen, kwam op 10 mei binnen met datum 6 mei, bij nader inzien toch teveel mitsen en maren dus 13 mei gebeld om af te zeggen(1x 16 min in de wacht en 1x 30 min (maal 0.80 ct)De laatste keer werd de verbinding van de kant van elderzzz verbroken en toen heb ik een brief aangetekend verstuurd met de mededeling dat ik verder geen gebruik meer wil maken van Elderzzz aanbiedingen.
Echter 2 wk later nog weer bonnen in de bus en of ik maar wil betalen, deze terug gestuurd, vervolgens nu 2x een aanmaning gekregen en deze ook weer terug gestuurd. Zal eerdaags wel een fikse rekening krijgen van de telefoonkosten van 13 mei. betreft 402013

Gewenste Oplossing:

Dat ik vanaf nu op geen enkele wijze meer iets met Elderzzz te maken wil hebben.
Als ik zelf de telefoonkosten moet betalen kan ik nog wel overheen stappen maar verder onder geen beding ook maar een cent! Als dit niet gaat lukken mail ik met tros radar en schakel ik mijn rechtsbijstand in.
Groet: Joke.
402013
hoe kan ik een mening geven over elderzzz terwijl ik niemand te spreken krijg en de lijn gewoon wordt verbroken?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM