Afdeling klantenservice heeft vandaag per e-mail aan de klant laten weten dat de aankoop reeds geannuleerd was. Daarnaast wordt er een intern onderzoek opgestart naar de manier van verkopen door deze medewerker voor wiens gedrag, onder voorbehoud van de bevindingen,...
Samenvatting wordt geladen...
Telefonische benadering van mijn dochter met melding winnen gratis Jaarkaart Elderzzz. Info zou worden toegezonden. Blijkt Jaarkaart Elderzzz te zijn met daarmee gepaard gaande verplichtingen en kosten tot afname van overnachtingen met ontbijt en/of lunch. Afmelden kan binnen 8 dagen. Geen bevestigingsmogelijkheid afmelden. Betreft misleidende colportage.
Bevestiging afmelding en einde van dergelijke praktijken door Elderzzz.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2013 om 17:55 geantwoord
Afdeling klantenservice heeft vandaag per e-mail aan de klant laten weten dat de aankoop reeds geannuleerd was. Daarnaast wordt er een intern onderzoek opgestart naar de manier van verkopen door deze medewerker voor wiens gedrag, onder voorbehoud van de bevindingen, reeds excuses zijn aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
