Mijn Klacht:
Onze dochter Sara Verbandt liet zich na herhaalde telefoontjes overhalen om een jaarkaart naar huis te laten opsturen. Ze zou dan 14 dagen de tijd hebben om de kaart te annuleren. Op aanraden van ons belde ze binnen de 14 dagen, maar men zei haar dat de factuur juist opgestuurd was. We hebben dan toch maar betaald, maar waren de referentie vergeten. Om die vergetelheid op te lossen, hebben we een mail gestuurd om te melden van welk rekeningnummer de betaling afkomstig was. Daar hebben we geen reactie op gekregen. Nu komt er een brief van het incassobureau Trivion om de rekening + bijkomende kosten te betalen, hetgeen wij uiteraard niet zullen doen.
Gewenste Oplossing:
Het deftig kunnen gebruiken van de jaarkaart zonder verdere toestanden of addertjes onder het gras of liever nog de volledige terugbetaling ervan, want vertrouwen in dat bedrijf hebben we niet meer.
