Vandaag heeft de klantenservice via e-mail een bericht aan de klant gestuurd met de bevestiging van zijn annulering. Dit naar aanleiding van een door hem gezonden bericht via het formulier op onze website. In de correspondentie die de klant na...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb om informatie gevraagd. Ontvangen op 29-05. Meteen geprobeerd te annuleren. Dit alles binnen de 7 dagen opzegging. Begonnen met telefonisch contact te krijgen. Eerste telefoon kostte mij al 10 min.,maal 0.80€ =€10,00. Ik was eerst wachtende.Tweede maal bellen was ik derde wachtende. Derde maal zelfde laken en pak.Afmelden lukt gewoon niet.! Onbetrouwbare firma. !!
Uiteraard geen betaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2013 om 16:30 geantwoord
Vandaag heeft de klantenservice via e-mail een bericht aan de klant gestuurd met de bevestiging van zijn annulering. Dit naar aanleiding van een door hem gezonden bericht via het formulier op onze website. In de correspondentie die de klant na een aankoop ontvangt staat dat men telefonisch kan annuleren, en dit kan doen via het terugsturen van de stukken. Het is dus niet waar dat dit alleen telefonisch kan. Sterker nog, wanneer wij een e-mail ontvangen via [email protected] wordt een dergelijk bericht, mits binnen zeven werkdagen, ook als annulering geaccepteerd evenals een ingevuld formulier op de website.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
