Mijn Klacht:
Ik werd in april gebeld door naar zeggen Vodafone, speciale aanbieding voor 65 euro 6 dagen een hotel. Ik heb gevraagd wat de addertjes onder het gras waren, deze waren er niet, ik kon afzeggen door het terugsturen van de coupon binnen 7 dagen.
Op de coupon stond GEEN terugstuur adres, in de algemene voorwaarden op de coupon (zorgvuldig gelezen) stond dat moest worden teruggebeld voor het annuleren van de ovk. 4x gebeld naar 09002233456. Nummer was geblokkeerd.. Vodafone gebeld, die wisten van niks, dus ik ging ervan uit dat het bedrijf ‘Elderzzz’ niet meer bestond, of dat ik in ieder geval ben opgelicht.
Nu zijn er al 3 aanmaningen binnen gekomen van het incasso bureau MKBussiness, en bleek vanaf de site van Elderzzz dat Vodafone-abonnementhouders niet met Elderzzz konden bellen dus wij zaten vast!
Met de vaste lijn gebeld, 15 min (!!) in de wacht gestaan (€12,00) waarna de vrouw heel onbeschoft was en op het moment dat ik zei dat ik me opgelicht voelde, zei dat ze ophing! Ik zei; nee ik heb een vraag! wat moet ik doen? De vrouw: ik kan niet reageren, en ze hing op.
Wil absoluut niet betalen, maar naar de rechter wil ik ook niet..
ConsuWijzer gebeld, die zeggen dat ik in mijn recht sta!
Gewenste Oplossing:
Het annuleren/vernietigen van de overeenkomst op grond van dwaling en onvoldoende mogelijkheid tot opzegging binnen 7 dagen.
