Klacht: herinneringen – aanmaningen na annulatie jaarkaart

nathaliedelafontaine op 14 november 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Elderzzz
Categorie Coupon Sites
Status In behandeling
Datum 14 november 2013

Een klant van Elderzzz ervaart problemen na het annuleren van een jaarkaart. Ondanks herhaaldelijke bevestigingen dat het dossier is afgesloten, ontvangt de klant meerdere aanmaningen, inclusief een verhoging van het bedrag, wat leidt tot frustratie en verwarring. Andere gedupeerden hebben soortgelijke ervaringen gemeld.

Mijn Klacht:

mijn klacht is blijkbaar niet echt origineel, meerdere gedupeerden met dezelfde benaderingswijze: telefoontje, kaart wordt opgestuurd met info, annulatie via telefoon en melding dat je de factuur mag weggooien, alweer herinnering, via telefoon wordt je verzekerd dat het dossier wel degelijk is afgesloten en dat je volgende brief dus weer mag weggooien, nu aanmaning met verhoging van bedrag met 40 euro

Gewenste Oplossing:

dit mag stoppen!
ben niet van plan te betalen voor dergelijke praktijken

dossiernummer: D1013112354

kan dit aub snel worden uitgeklaard?

met vriendelijke groeten
nathalie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM