[email protected] op 06 juli 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites
Onze afdeling klantenservice heeft de klant vandaag per e-mail laten weten dat de reservering in behandeling is bij het hotel. Uiteraard excuses aangeboden en maatregelen genomen om de reserveringen sneller op te pakken in het vervolg.
Onze klacht is opgelost. Alleen vind ik dat het hotel ons ook wel een bevestiging had kunnen sturen. ik heb een mail gestuurd naar het hotel over welke nachten het...
Samenvatting wordt geladen...
wij hebben een hotelbon van Elderzzz en proberen te boeken, heb al een paar mailtjes gestuurd, maar geen reactie, wel de €64,00 opstrijken, maar er niets voor terug krijgen. We willen er graag een paar dagen samen tussenuit, maar blijkbaar zijn we niet welkom.
Zo snel mogelijk een reservering in hotel phillipine te Zeeland. Ik heb drie data doorgegeven en hoop nu snel wat te horen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2013 om 16:13 geantwoord
Onze afdeling klantenservice heeft de klant vandaag per e-mail laten weten dat de reservering in behandeling is bij het hotel. Uiteraard excuses aangeboden en maatregelen genomen om de reserveringen sneller op te pakken in het vervolg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Elderzzz beoordeeld.
Heeft op 18 juli 2013 om 20:18 geantwoord
Onze klacht is opgelost.
Alleen vind ik dat het hotel ons ook wel een bevestiging had kunnen sturen. ik heb een mail gestuurd naar het hotel over welke nachten het ging en kreeg een bot antwoordt terug, waar ik niets mee kon.
Ben benieuwd hoe vriendelijk ze zijn bij aankomst van het hotel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
