Klacht: elderzzz bvba

henri kuypers op 23 december 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Elderzzz
Categorie Coupon Sites
Status In behandeling
Datum 23 december 2013

Een consument meldt verwarring over verschillende bedragen die door Elderzzz en een incassobureau zijn gecommuniceerd. Na een telefoongesprek waarin een bedrag van 900 euro werd genoemd, kreeg de consument later te maken met een openstaand bedrag van 199 euro en vervolgens 99,95 euro. De consument stelt dat er nooit een kaart is ontvangen en voelt zich onterecht aangesproken door de incassoprocedures.

Mijn Klacht:

ik krijg over laats telefoon,dat ik en bedrag moest betalen van 900 euro en iets ,hetr was in verband met een kaart die ik zo gezegd thuis hab gehad.maar ik heb helemaal gen kaart gehad.dan krijg ik en twede telefoon van en incassobureau zij zeggen dat elderzzz ergens en fout had gemaakt,maar ik heb toch en open bedrag staan maar nu iets van 199 euro.nu krijg ik en brief van en incassobureau in belgie dat ik en open bedrach heb van 99,95 euro .dat zijn 3 verschillende bedragen.dat vind ik toch wel raar,en ik heb nooit niks gehad ik heb wel ens telefoon gehad,en toen vroegen ze mij als ik en jaarkaart wou hebben ,ik heb toen duidelijk gezegd dat ik niks moet.en toch krijg ik en bericht.ik vin d dat ze die firma of wat het ook is moeten sluiten en dat de mensen een klacht tegen hun moeten dienen.

Gewenste Oplossing:

als er mij iemand kan helpen want ik ben dat kots bue,en niet alleen voor mij ,maar voor iedereen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen

Bericht van Elderzzz

12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Kuypers, Graag vernemen wij van u een kenmerk van 6 cijfers, dit om u klantenkaart te kunnen inzien. Ik kan u alvast een antwoord geven op het feit dat u 900euro benoemd, echter zal dit nooit mogelijk zijn gezien de gemaakte kosten van een lidmaatschap niet hoger dan 99euro bedragen. Wellicht zijn daar inmiddels incassokosten bijgekomen, dan is er inderdaad een verandering in het bedrag van toepassing. Om hier een volledig antwoord op te geven hebben wij u kenmerk nodig. In afwachting daarvan. Met vriendelijke groet, Klantenservice Elderzzz

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM