Afdeling klantenservice heeft per e-mail contact met de klant opgenomen om excuses aan te bieden voor de telefonisch bereikbaarheid en om mee te delen dat de aankoop geannuleerd is.
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil de jaarkaart annuleren maar dit lukt me niet per telefoon. 6x gebeld voor EUR 0,80 per minuut maar nog niemand aan de lijn gehad, ook een mail gestuurd via hun klantendienst ook hierover geen bevestiging ontvangen dus nog niet kunnen annuleren.
Kaart gegevens;
402909
R. Wati
Kaartnummer: JCZ-HVE-N7H
Direct ANNULERING van de jaarkaart en bevestiging hierover.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2013 om 15:52 geantwoord
Afdeling klantenservice heeft per e-mail contact met de klant opgenomen om excuses aan te bieden voor de telefonisch bereikbaarheid en om mee te delen dat de aankoop geannuleerd is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
