De klantenservice heeft de klant vandaag per e-mail laten weten dat zijn aankoop in onze administratie reeds was geannuleerd en heeft haar excuses aangeboden voor de moeizame bereikbaarheid die onze volle aandacht heeft.
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil mijn jaarkaart annuleren, er is mij via de tele-marketingservice beloofd dat dit zonder moeite/kosten telefonisch kon worden geannuleerd. Er wordt echter simpelweg niet opgenomen.
directe annulering van de jaarkaart plus een bevestiging daarvan.
mocht de telefoonrekening oplopen, hier een vergoeding van!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2013 om 16:29 geantwoord
De klantenservice heeft de klant vandaag per e-mail laten weten dat zijn aankoop in onze administratie reeds was geannuleerd en heeft haar excuses aangeboden voor de moeizame bereikbaarheid die onze volle aandacht heeft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
