Klacht: Oplicht door Elaxio

Richen op 18 september 2020 over Elaxio in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Elaxio
Status Open
Datum 18 september 2020

Een klant heeft op 26 augustus 2020 twee artikelen besteld bij Elaxio en deze direct betaald via iDeal. Na ontvangst van verzendbevestigingen bleef het echter stil en bleek de website en e-mail niet meer te bestaan. De klant ontdekte dat er meerdere mensen in dezelfde situatie verkeren, wat de frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

26-8-2020 2 artikelen besteld, direct betaald via IDeal (Mollie), bevestigingen gehad van verzending……….. En daarna bleef het stil.
Site/mail bestaat niet meer….
Na wat onderzoek online ben ik gelukkig niet de enige maar dat maakt het niet minder zuur.
De site werd op social media gepromoot, instagram vult zijn zakken wel, en vervolgens gaan vele mensen de boot in en we hebben geen poot om op te staan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer of mijn bestelde artikelen geleverd worden of mijn betaalde bedrag terug gevorderd wordt.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elaxio

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elaxio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Richen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten