Klachtenbrief voor El-vita

Onderwerp: Klacht over onredelijke terugbetalingsbeleid van El-vita

[Voornaam Achternaam],
[Uw Adres],
[Uw Stad, Postcode]

[Datum]

El-vita Klantenservice
[Adres van het Bedrijf]
[Stad, Postcode van het Bedrijf]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een officiële klacht in te dienen tegen het huidige terugbetalingsbeleid van uw bedrijf, El-vita.

Volgens mijn ervaring bij mijn recente aankoop in een van uw fysieke winkels, geeft uw bedrijf geen geld terug op aankopen, maar in plaats daarvan een tegoedbon. Dit terugbetalingsbeleid is voor mij zowel onredelijk als onaanvaardbaar.

Uw huidige terugbetalingsbeleid waarbij u tegoedbonnen gebruikt in plaats van contante terugbetaling, betekent dat uw klanten gedwongen worden om opnieuw bij u te kopen, wat volgens mijn mening oneerlijk en zeer onethisch is. Dit lijkt op een manier om dubbele winst te maken ten koste van uw klanten.

Hierbij wil ik u wijzen op Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek dat een koper het recht geeft om te verzoeken om terugbetaling als het product niet werkt zoals beloofd. Het is onaanvaardbaar en tegen de wet om mij niet de optie te geven om mijn geld terug te krijgen.

Graag ontvang ik alsnog het geld terug, zodat ik de vrijheid heb om elders een aankoop te kunnen doen. Ik hoop dat we kortelings een overeenkomst kunnen bereiken waar we ons beiden in kunnen vinden.

Ik zie graag binnen 14 dagen na het ontvangen van deze brief een reactie van u tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Uw Handtekening]