Mijn Klacht:
Ik heb een 7 serie van 2016. Dé PREMIUM van BMW zou je denken… Wagen is nog geen drie jaar oud en de velgen (Styling 629 in Liquid Black van ruim €5000.- losse set). Velgen laten lak los op meerder plaatsen. Dit heb ik aangekaart bij BMW Ekris in Zeist. Men kon hier niets mee omdat de importeur hier niets mee wilde doen. Dus ik heb zelf eens even contact op genomen met de importeur met mijn probleem. En ja ook de importeur wilt niet inzien dat het een product defect is en doet er helemaal niets mee, daarentegen krijg ik een leuke brief,
ik citeer
”Het enige dat wij u kunnen adviseren, is om uw reclamatie te bespreken met de partij die u de BMW heeft geleverd. Wellicht dat zij u nog tegemoet wil komen in het herstel van de schade, waar u nu mee wordt geconfronteerd. In onze optiek is een leverancier verantwoordelijk voor de correcte aflevering van een voertuig”
HUH??????? Dus een eigen product die BMW produceert die gebreken vertoont moet een verkopende partij voor de schade opdraaien??? Waar ga ik de fout in of begrijp ik het niet? Gewoon een probleem van je eigen opschuiven naar een ander, is dat de manier waarop BMW zijn PREMIUM model eigenaren behandelt?
Even kort een citaat uit mijn mail over de schade ;
” Sinds kort laat de lak van mijn velgen los op diverse plaatsen, De velgen worden wekelijks met een emmer warmwater gewassen en met zachte doekjes gedroogd, hier komt geen sop of andere velgenreinigingsmiddel van pas (ook geen borstel).
Ook wordt de wagen in de wintermaanden niet gebruikt en staat netjes binnen. (pekelstrooizout kan ook geen oorzaak zijn)
Ik heb dit al bij de BMW Dealer Ekris in Zeist aangekaart maar zij wisten mij niet verder te helpen. Het is natuurlijk belachelijk dat een jonge wagen met velgen van ruim €5000.- in nog geen drie jaar tijd dit soort mankementen vertonen.”
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als BMW ten eerste gebreken van eigen product accepteert en toegeeft, en als zij met een passende oplossing komen zoals herstel of vervanging van de velgen (gezien deze nog erg netjes zijn en geen stoepbrandschade o.i.d. hebben). Pas dan ben ik tevreden, je koopt tenslotte een auto van ruim €140.000 daar mag je toch écht wel iets meer kwaliteit van verwachten.
