Mijn Klacht:
Vandaag voor de zoveelste keer geen krant ontvangen. Vakantieservice (5 weken bezorging stopzetten) helemaal misgelopen. Krant dan weer wel, dan weer niet bezorgd. Structureel ook te laat bezorgd en dit al maanden bekend bij bezorgklachtendienst van het Eindhovens Dagblad. Blijkbaar een tekort aan bezorgers…..Klachtenmanager gaat mij binnen nu en 10 dagen bellen om mijn klacht te bespreken. Wat een lachertje en wat een belabberde service!! Verantwoordelijke managers verstoppen zich en zijn niet aan de telefoon te krijgen: belachelijk! Alleen callcentermedewerkers moeten klanten te woord staan en schermen met het opstarten van procedures en hanteren van protocollen. Dit soort terreur moet stoppen!! Helaas kan dat maar op 1 manier: opzeggen dat abonnement en betaling per direct stoppen. Vandaag gedaan na een abonnement van ruim 40 jaar…..!!!!
Gewenste Oplossing:
Abonnement opzeggen.
(10)
