Mijn Klacht:
Ik heb op 31 oktober 2023 een proefabonnement voor 4 weken genomen, aktie ivm de verkiezingen. Ook aangegeven dat ik de papieren versie wilde. Abonnement zou starten op 3 november maar gedurende gehele periode geen krant gezien. Diverse keren gemeld via contactformulier en mail, maar geen reactie. Uit onvrede heb ik t bedrag teruggeboekt en mijn account verwijderd. Kreeg vervolgens weer n mail of ik tevreden was; nogmaals gereageerd dat de aktie een farce was en ik niks had ontvangen. Nu krijg ik steeds betalingsherinneringen, terwijl ik op de eerste herinnering reeds kenbaar had gemaakt dat ik niets had ontvangen. Maar ze blijven maar dreigen, nu zelfs met incasso. Als je belt, kun je wachten tot je een ons weegt. Het bedrag is te verwaarlozen maar het gaat mij om t principe: als je ergens voor betaald, krijg je er ook iets voor terug. Leuk geld bijverdienen bij t ED; stel dat dit bij 1.000 proefabonnementen t geval is, strijken ze moeiteloos € 4.000,- bij elkaar
Gewenste Oplossing:
Als je een aktie niet kunt waarmaken, bedenk er dan ook geen. Zorg dat je bereikbaar bent voor klachten en als je mails stuurt waarop de ontvanger kan reageren, lees ze dan ook en onderneem aktie. Voor mij is t voldoende dat de klantenservice van ED stopt met betalingsdreigementen sturen en mij niet meer lastig valt
