Klacht: Procedure “4 weken Eindhovens dagblad cadeau” wil niet lukken.

Theo.J van Brussel op 21 december 2015 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 21 december 2015

Een klant heeft problemen ondervonden bij het invullen van het formulier voor de actie "4 weken Eindhovens Dagblad cadeau". Ondanks meerdere pogingen lukte het niet om de juiste postcode in te voeren, en de website weigerde uiteindelijk verder te functioneren. De klant ervaart de telefonische ondersteuning van het Eindhovens Dagblad als teleurstellend en beledigend.

Mijn Klacht:

Vanochtend via internet geprobeerd, het hiervoor bestemde formulier in te vullen. Ik kwam helaas niet verder dan een gedeelte van mijn postcode.
Mijn juiste postcode is: 5721 EX.
Ik kwam echter met geen mogelijkheid verder dan 5721 E
Enige tijd later weer een poging gewaagd. Geen resultaat.

Bij verdere pogingen weigert zelfs de site.

Pogingen via internet en, met name de telefonische gesprekken met medewerkers van het Eindhovens Dagblad, waren voor mij een deceptie. Het voelde voor mij zelfs als een fikse belediging.

Gewenste Oplossing:

a. Excuses van het Eindhovens dagblad
b. Heropening van de site. Ik wil nl. graag iemand blij maken met een gratis en vrijblijvend aanbieding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eindhovens Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eindhovens Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eindhovens Dagblad in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Vanaf 21 december 2015 probeer ik herhaaldelijk via internet en telefoontjes te bereiken. Dit betreft de procedure : "4 weken Eindhovens dagblad cadeau". Enkele dagen geleden wederom een e-mail aan u verzonden. Wederom geen reactie. Mijn gedachten is, dat wederom de procedure mislukt is. Mijn vraag aan u: heeft u nu eindelijk dit schrijven wel ontvangen? Graag uw antwoord. Ik word hier helemaal moedeloos van!! Met vriendelijke groet, Th. J. van Brussel Logtenstraat 29 5721 EX Asten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM