Mijn Klacht:
Geachte/Mevr
Hierbij wil ik een klacht bij U indienen.Het gaat om het volgende:
In Nov. 2014 werd ik gebeld of ik een abonnement wilde nemen voor 3 maanden voor 60 euro. Ik vond dat goed en heb gevraagd of het in jan.2015 in kan gaan omdat we in de maand april op vakantie gaan Dan kwam dat beter uit. Dat was ook prima werd mij gezegd! Dat was alles
Tot mijn verbazing werd 27-03-2015 weer 30,15 euro afgehouden van mijn rekening Ik zag op mijn afrekening dat dat over een periode ging over april. Ik heb hierover gebeld maar er was niets aan te doen omdat ik me niet afgemeld had. Het abonnement gaat door omdat ik niet had doorgegeven dat ik geen krant meer wilde. Hier ben ik erg boos over. Als ze mij bellen over deze actie dan moet dat toch na 3 maanden automatisch stoppen. Er is toen ik benaderd was over deze actie niets over verteld Ik heb toen ook gezegd dat jan.febr.maart goed uit kwam omdat wij in april op vakantie gaan. Ik voel het als onrecht. Waarom wordt dat op deze manier gedaan Actie is actie En na de periode moet het gewoon stoppen. Ik hoop dat ik een antwoord van U krijg hierover en hoop een positief B.V.D.
Gewenste Oplossing:
Als het opgelost wordt en het abonnement in april stopt en 30.95 euro teruggeboekt wordt.
