Mijn Klacht:
Half maart upgradecheque ontvangen voor abonnementskorting.
Op 29 maart wilde ik dit gaan doen via ED.nl/prijsvast
Had alles ingevuld behalve de unieke code.
Niks te vinden waar die ingevuld moest worden dus ik klik op VOLGENDE
Daar kon ik lezen dat er een nieuw abonnement afgesloten was.
Omdat ik dit niet vertrouwde heb ik meteen gebeld.
Ik kreeg te horen dat dit nr. 0,80 eurocent per minuut zou gaan kosten.
Meer dan 15 minuten heb ik aan de lijn gehangen.
Mijn geduld raakte op want ik dacht daar gaat de winst van de korting.
Toen heb ik one-line meteen het abonnement opgezegd.
Enkele dagen later werd ik gebeld door een zeer onvriendelijke telefoniste van het E.D.
Ze vertelde dat wij de krant zouden ontvangen tot eind mei.
Hier was en ben ik het nog niet mee eens.
Gisteren ontvingen wij de telefoonrekening over de maand maart en die is 10,- duurder als andere maanden.
Omdat het me echt niet lekker zit van dat onduidelijke upgraden en de zeer onvriendelijke telefoniste dien ik deze klacht in.
Zijn wij hier 40 jaren trouwe klant geweest?
Gewenste Oplossing:
Ik ben gewoon heel erg teleurgesteld in deze behandeling en ik weet niet wat ik mag verwachten.
Stuur in ieder geval geen onduidelijke berichten rond waar klanten geen weg mee weten.
Zorg dat de gegevens op de site kloppen en duidelijk zijn ook voor oudere mensen.
(10)
