Klachtenbrief voor Eindhovens Dagblad

Onderwerp: Klacht over Abonnement bij Eindhovens Dagblad en Ongerechtvaardigde incassokosten

[Datum]

Eindhovens Dagblad
[Adres]
[Postcode, Stad]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de recentelijke factuur die ik ontving voor mijn abonnement met Eindhovens Dagblad. Ik wil hier graag wat zaken specificeren om de situatie te verduidelijken.

Ik heb een abonnement met korting bij Eindhovens Dagblad voor €21,45 per maand, dat officieel zou aflopen op 5 juli. Echter, tijdens mijn vakantie heb ik het abonnement drie weken opgeschort, en eerder dit jaar heb ik vijf dagen een klacht ingediend over het niet bezorgen van de krant. Hierdoor is mijn abonnement verlengd zonder bijkomende kosten, waardoor het pas eindigt op 30 juli.

Afgelopen week ontving ik tot mijn verbazing een incasso van €56,95. Dit bedrag is onterecht berekend, aangezien een regulier abonnement maar €53,95 kost. Naar aanleiding hiervan heb ik het volle bedrag gestorneerd en het abonnement opgezegd. In de bevestiging staat dat het abonnement eindigt op 30 juli, voor welke periode ik niet van plan ben te betalen.

In overeenstemming met artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, is er een gebrek aan transparantie over de wijze waarop deze kosten zijn geïncasseerd. Bovendien, gelet op artikel 6:237(c) van hetzelfde Wetboek, is de verlenging van het abonnement zonder duidelijke communicatie over de kosten oneerlijk en dus niet bindend.

Hierbij verzoek ik Eindhovens Dagblad om het betalingsverzoek te herzien en mij een nieuwe factuur te sturen met het juiste bedrag. Mocht u besluiten om het bedrag van €56,95 te handhaven, dan zal ik niet anders kunnen dan deze kwestie voor te leggen aan de Autoriteit Consument & Markt en eventueel juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode, Stad]
[Uw E-mail]