Mijn Klacht:
Goedendag,
Bij deze wil ik mijn grote onvrede aan u kenbaar maken met betrekking tot het niet nakomen van beloftes uwerzijds.
Op 17 november j.l. heb ik mijn abonnement voor 2021 op het Eindhovens Dagblad vernieuwd voor een abonnementsprijs van €22 per maand. Mij werd toegezegd dat ik binnen 14 dagen een bevestiging hiervan zou ontvangen, maar na deze 14 dagen heb ik geen bevestiging ontvangen.
Hierover heb ik toen met u telefonisch contact gehad en mij werd beloofd dat er een nieuw verzoek werd ingediend voor een nieuwe abonnements-bevestiging omdat zoiets door de computer gegenereerd wordt.
Echter tot op de dag van vandaag, 4 weken nadien, nog steeds geen bevestiging van u ontvangen, hetgeen ik als een grove nalatigheid uwerzijds ervaar.
Mijn abonnement gaat in per 1 januari 2021 en ik maak mij zorgen dat het abonnement wat ik met u heb afgesproken niet nagekomen gaat worden, en omdat ik dus ook geen bevestiging van u heb ontvangen is reclameren onmogelijk geworden.
Vandaag heb ik getracht hier nogmaals per telefoon contact met u over op te nemen, echter ik kom niet door de wachtlijst heen en 20 minuten wachten voordat er iemand reageert vind ik buitenproportioneel.
Ik verwacht een snelle actie uwerzijds, liefst vandaag nog. U kunt mij bellen onder 06 57035647.
Hoogachtend,
Mevr. A. Janssen
Email: [email protected]
Gewenste Oplossing:
Zodra ik een bevestiging van u heb ontvangen van mijn nieuwe abonnement voor 2021 conform de afspraak van 17 november j.l.
(10)
