Klacht: Niet bezorgd en niet nabezorgd

lifr op 11 mei 2013 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 11 mei 2013

Een klant van het Eindhovens Dagblad heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, die dit jaar vier keer niet is geleverd, waaronder op 11 mei. Ondanks tijdig bellen voor nabezorging, is de krant slechts één keer nabezorgd, wat heeft geleid tot de beslissing om het abonnement op te zeggen. De klant uit onbegrip over de klantvriendelijkheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Dit is dit jaar de vierde maal dat de krant niet is bezorgd, de laatste keer op zaterdag 11Mei.
Kan gebeuren, maar de krant is van deze vier keer maar een keer nabezorgd (nadat we tijdig hadden gebeld!)
Dit heeft me doen besluiten de krant op te zeggen!

Ik begrijp werkelijk niet dat een bedrijf zo met haar klanten omgaat, blijkbaar kan het niet stuk daar?

Gewenste Oplossing:

Het Eindhovens dagblad dient in dit geval de excuses ook de kranten maximaal te vergoeden aan de klanten. Deze hebben namelijk betaald voor deze service en ipv de krant erger je je groen en geel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eindhovens Dagblad in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM