henk van zelst op 18 juli 2015 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van het Eindhovens Dagblad heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet ontvangen van de zaterdagkrant, dit is nu voor de vijfde keer dit jaar. De klant vindt het melden van het probleem via internet omslachtig en de telefonische melding te tijdrovend, hoewel de klantenservice vriendelijk is. In plaats van nabezorging ontvangt de klant een creditnota, terwijl hij ook aangeeft de digitale krant op zijn telefoon te waarderen, vooral tijdens vakanties.
nu voor de 5 e keer dit jaar op zaterdag geen krant. Melden via internet een veel te lange lijst in vullen via telefoon duurt veel en veel te lang (wel een heel vriendelijke dame) oplossing van de krant credit nota ipv nabezorging. krant op telefoon heb ik reeds is fijn op vakantie.
niets meer en minder dan de krant in de bus en zeker op zaterdag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eindhovens Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eindhovens Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
