Klacht: Klacht over Klantenservice

mirken24 op 13 januari 2023 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 januari 2023

Een klant van het Eindhovens Dagblad ervaart problemen met de klantenservice, vooral bij het melden van bezorgklachten. Ondanks herhaalde pogingen via telefoon en e-mail, is het niet gelukt om contact te krijgen met een medewerker, en verschillende telefoonnummers op de website zijn niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Het is niet mogelijk om kontakt met een medewerker van de Klantenservice van het Eindhovens Dagblad te krijgen als je een bezorgklacht hebt. De kracht wordt deze hele week al niet bezorgd. Via het telefoonnummer van Bezorgklachten kun je alleen maar via een bandje je klacht doorgeven, maar het lukt niet om een medewerker te spreken. Bovendien zijn diverse nummers van de site niet meer bereikbaar. Ik heb ook een email gestuurd met het verzoek telefonisch kontakt op te nemen, maar ook dat gebeurt niet.

Gewenste Oplossing:

Op een eenvoudige manier persoonlijk kontakt te hebben met een medewerker van de Klantenservice, die ervoor kan zorgen dat de krant weer elke dag bezorgd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eindhovens Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eindhovens Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mirken24
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM