Klachtenbrief voor Eindhovens Dagblad

Eindhovens Dagblad
Klantenservice
Bedrijfsadres

[datum]

Onderwerp: Klacht over herhaaldelijk late levering of het niet ontvangen van mijn krant

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met een dringende klacht over de bezorgservice van Eindhovens Dagblad. Ik ben al 40 jaar een trouwe abonnee van uw krant, maar de recente problemen met de bezorging hebben me doen nadenken over het voortzetten van mijn abonnement.

Meerdere keren heb ik mijn krant niet ontvangen en wanneer ik hem wel ontvang, is hij vaak te laat. Deze niet alleszins aanvaardbare situatie heeft mij veel ongemak bezorgd. Ik heb erop gerekend dat de krant op betrouwbare wijze en op tijd wordt bezorgd, zoals overeengekomen bij het aangaan van ons contract.

Ik wil graag uw aandacht vestigen op artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, wat stelt dat u als ondernemer aansprakelijk bent voor tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst. Gezien de herhaalde breuk in de levering van mijn krant, is er op dit moment sprake van het niet voldoen aan uw contractuele verplichtingen.

Bovendien, onder Richtlijn 97/7/EG van het Europees Parlement en de Raad van 20 mei 1997, artikel 5, ben ik als consument gerechtigd om correcte informatie over de levering en de uitvoering van de dienst te ontvangen.

Ik verzoek daarom dringend om een snelle oplossing voor deze problemen. Ik verwacht dat de levering van de krant op tijd en betrouwbaar wordt, zoals oorspronkelijk overeengekomen bij het starten van mijn abonnement.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie. Wanneer er geen verbetering is in de bezorgservice, zal ik serieus overwegen om mijn abonnement op te zeggen en eventueel juridische stappen nemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Contact informatie]