Klacht: Digitaal

B.m.a Schiffers vd Hurk op 28 november 2022 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 november 2022

Een abonnee van het Eindhovens Dagblad heeft herhaaldelijk geen fysieke krant ontvangen en probeerde vervolgens digitaal toegang te krijgen, maar kreeg een foutmelding over het ontbreken van een abonnement. Na lange wachttijden aan de telefoon kreeg de abonnee te horen dat de digitale toegang pas de volgende dag hersteld zou zijn, wat leidde tot frustratie en overweging om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Vandaag wederom geen krant ontvangen. Dus dacht ik dan ga ik deze digitaal lezen.
Lees meestal met vakantie digitaal. Nu krijg ik de melding geen abonnement??
Na 18 minuten aan de telefoon te hebben gehangen nogmaals geprobeerd, nu 17 minuten aan de telefoon gehangen.
Dan krijg je het antwoord morgen kunt u weer digitaal lezen. Wat moet je er veel voor over hebben om een krant te lezen. Ik wacht morgen af, en anders stop ik er helemaal mee.

Gewenste Oplossing:

Een krant of anders digitaal lezen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eindhovens Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eindhovens Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door B.m.a Schiffers vd Hurk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM