Klacht: Binnen twee weken twee keer de krant niet ontvangen.

[email protected] op 06 september 2017 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 september 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De bezorging van het ED is de laatste maand erg slordig en zeker 1 van de drie keer komt deze na 07.30 uur. Twee keer heb ik helemaal geen krant ontvangen. Bij melding hiervan krijg ik een geautomatiseerd bericht waar ik weinig aan heb. Het ED zal moeten leren om wat zorgvuldiger met haar abonnees om te gaan wil ze deze behouden.

Gewenste Oplossing:

Als het ED daadwerkelijk laat merken serieus en zorgvuldig met klachten om te gaan. Niet van die geautomatiseerde mails waar niets achter zit.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eindhovens Dagblad

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Zoals ik eerder al meldde, ontvang ik enkel geautomatiseerde berichten van het ED. De ingediende klacht wordt niet in behandeling genomen wat mijn eerdere constatering nogmaals bevestigt. Wat moet ik hiermee??? Het ED doet leuke en interessante aanbiedingen aan mogelijke nieuwe klanten. Met het bestaande klantenbestand heeft het ED blijkbaar weinig op. Heel soms krijg ik een aanbieding zoals eind vorig jaar. Ik zou toen voor 6 zaterdagen een ander landelijk dagblad gratis kunnen ontvangen. Dit leek mij wel wat en ik opteerde voor het AD. In de opgegeven periode ontving ik geen AD. Dit heb ik via de mail gemeld. Geen reactie. Wel ontving ik mails van het ED waarin gevraagd werd naar mijn ervaring met het AD. Ik werd zelfs gebeld om naar mijn ervaring te vragen. Dat ik het AD niet ontvangen had leek niemand te boeien. Ik werd blij gemaakt met een dode mus en mails en telefoontjes die voor het ED en of AD interessant waren maar waar ik niets aan had. En toch, toch blijf ik elke dag uitzien naar het ED. Ondanks dat ik 's morgens soms lang moet wachten voordat deze in de bus valt en ondanks dat ik het ED de laatste weken twee keer niet heb ontvangen. Als het ED een kwart van mijn loyaliteit zou bezitten dan zouden wij goede vrienden zijn. Na ruim 25 jaar, waarin het ED zeker betere tijden heeft gekend, blijf ik toch lid, wetende dat de liefde van slechts een kant komt. Bert Raijmakers

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eindhovens Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM