Mijn Klacht:
Vanaf vorige week woensdag geen krant meer ontvangen. De buren ontvangen de krant wel, dus het probleem lijkt niet zo groot. Dagelijks heb ik het probleem gemeld, maar het is voor ED kennelijk toch te moeilijk om het op te lossen. Wel een mail met de boodschap wat vervelend bla bla…. Inmiddels irriteert deze mail mateloos: los het probleem op !!!! Ook een bron van ergernis: het is onmogelijk om een mens aan de telefoon te krijgen. Ik houd er eigenlijk niet van om klachten maar op het internet te plaatsen, maar ik weet nu geen andere methode meer om het opgelost te krijgen……..
Gewenste Oplossing:
Stoppen met irritante mail terwijl het probleem niet wordt opgelost. De beste klantgerichtheid is het oplossen van het probleem, dus het bezorgen van de krant
