Klachtenbrief voor Eindhovens Dagblad

Onderwerp: Klacht over ondermaatse bezorgservice

Datum: [huidige datum]

Eindhovens Dagblad
Adres van het bedrijf

Aan de klantenservice,

Ik wil graag een klacht indienen over uw bezorgservice. De bezorging van uw krant, het Eindhovens Dagblad, is de laatste weken buitengewoon onbetrouwbaar. Op sommige dagen ontving ik geen krant, terwijl er op andere dagen twee exemplaren geleverd werden. Dit patroon heeft zich enkele weken voortgezet. Deze inconsistentie in dienstverlening betekent niet alleen dat ik niet in staat ben om op een betrouwbare manier toegang te hebben tot het lokale nieuws, maar het suggereert ook dat andere klanten in dezelfde situatie kunnen verkeren.

Ik herinner u eraan dat volgens Artikel 7:61 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, de vervoerder, in dit geval uw bedrijf, een zorgplicht heeft om ervoor te zorgen dat goederen (in dit geval kranten) correct worden geleverd. Het falen van uw bezorgservice om de krant consistent te leveren, vormt een schending van deze wettelijke norm.

Ik schrijf deze brief in de hoop dat u direct actie onderneemt om dit probleem aan te pakken en om ervoor te zorgen dat ik en uw andere klanten de kwaliteit van de dienstverlening ontvangen die wij verwachten en waarvoor wij betalen.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie met de nodige urgentie te behandelen en mij op de hoogte te houden van de stappen die u neemt om dit op te lossen.

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]