Mijn Klacht:
Problemen met de bezorging van de krant.
wij krijgen de krant met regelmaat NIET in de brievenbus.
Ik heb begrepen dat er niet aan bezorgers te komen is, en ik snap dat dit vervelend is.
Het probleem wordt bij de klant neergelegd, want deze moet doorgeven als de krant niet bezorgd is. Als je niet thuis bent weet je niet of de krant er Is en kun je dit niet doorgeven. Dat moet namelijk op dezelfde dag. Dus geen restitutie.
Wij willen op vakantie en in die tijd komt er iemand voor de planten zorgen en die mag ook de krant meenemen. Ik heb contact gehad met jullie klantenservice en die vertelde mij dat die persoon dan maar door moet geven als er geen krant gekomen is. Naar mijn mening is dit echt belachelijk. Dit systeem klopt niet.
Gewenste Oplossing:
Als de krant niet opgehaald wordt bij het verzamelpunt, dan weten jullie dat hij niet bezorgd gaat worden.
dan hoeft de klant het toch niet meer te melden.
Laat de persoon van dat verzamelpunt doorgeven dat die dag een wijk geen krant krijgt en geef die klanten restitutie.
Hopelijk doen jullie hier iets mee
(10)
