Mijn Klacht:
Op 15-11-2014 geen zaterdagkrant ontvangen.Dit is via de versnelde procedure telefonisch gemeld. Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat ik direct een e-mail zou ontvangen met daarin een uitleg over de e-paper en een tegoedbon om alsnog de zaterdagkrant te halen. Dit was een positieve wijziging in de afhandeling van bezorgklachten. Niet meer een exemplaar in mindering brengen op de abonnementskosten (wat het overgrote deel van de abonnees waarschijnlijk niet controleert)maar direct een tegoedbon. Helaas is deze positieve verrassing weer teniet gedaan. Het is nu 14:40 uur en ik heb nog steeds geen e-mail ontvangen en ben daarom maar weer een krant gaan kopen. Het Eindhovens Dagblad scoort wederom minpunten bij een klant die al 24 jaar abonnee is! Een reden om een opzegging van het abonnement bij uw krant serieus in overweging te gaan nemen!!
p.s. afgelopen donderdag de krant te laat ontvangen (dit vanwege tijdgebrek niet kunnen melden)
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de krant voor 6:15 uur in de brievenbus ligt en het Eindhovens Dagblad haar afspraken nakomt.
