Klachtenbrief voor Eindhovens Dagblad

Onderwerp: Juridische klacht betreffende onrechtmatige facturering en wanbeheer van account

Eindhoven, [huidige datum]

Aan: Eindhovens Dagblad
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Betreft: Klantnummer [uw klantnummer]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid uit te drukken over de wijze waarop mijn abonnement bij het Eindhovens Dagblad wordt beheerd. Zowel het factureringsproces als de respons op mijn communicatie laten serieus te wensen over, wat een overtreding is van de relevante consumentenrechten in Nederland.

Ik heb mijn abonnement bij Eindhovens Dagblad midden in 2023 opgezegd, desondanks blijf ik facturen ontvangen. Ik heb hierover verscheidene malen gereageerd, waarbij ik de situatie uiteen heb gezet, echter ik heb geen enkele reactie ontvangen. In plaats daarvan worden er nog steeds nieuwe facturen en aanmaningen naar mij gestuurd. Dit laatste komt neer op agressieve commerciële praktijken zoals uiteengezet in de Wet Oneerlijke Handelspraktijken.

Ik heb eveneens bericht ontvangen van incassobureau Intrum, hoewel dit niet van toepassing zou moeten zijn, gezien het feit dat ik door correct opzeggen van mijn abonnement al mijn verplichtingen jegens Eindhovens Dagblad vervuld heb. Gelukkig heeft Intrum me op de hoogte gesteld dat het dossier gesloten is, maar desondanks heeft Eindhovens Dagblad een nieuwe factuur verzonden. Deze handelingen kunnen worden beschouwd als een ernstige inbreuk op Artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat een overeenkomst onredelijk bezwarend kan zijn.

In light of the above, I hereby request written confirmation from Eindhovens Dagblad that my subscription was cancelled halfway through 2023, a refund of the excess amount I have paid, and confirmation that all invoices and reminders that have been sent to me have been withdrawn.

Ik hoop op een snelle oplossing en een bevredigende reactie van uw kant. Mocht ik deze niet ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische maatregelen te nemen om mijn rechten als consument te verdedigen.

In afwachting van uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]