Mijn Klacht:
In maart 2016 1 bed en 2 tempurmatrassen gekocht. Gebruik gemaakt van omruilmogelijkheid binnen 90 dagen. Na 70 dagen 1 nieuw tempurmatras besteld. Een week later belde de verkoper dat ik ondanks de toezegging geen geld terug zou krijgen voor deze 50 euro goedkopere matras We hebben deze order voorlopig laten vervallen. Ik zou er later op terugkomen. Een week later heb ik besloten de oorspronkelijke matrassen te ruilen en 2 duurdere tempurmatrassen te kopen. 300 euro duurder dan de 2 eerste.Dit bij een andere verkoper, daar de eerste met vakantie was Per abuis ,bleek later , is de goedkopere matras geleverd ,thuis aan mijn zoon. We kregen dus geen geld terug. Na veel gebel heen en weer en bezoekjes heeft Eijerkamp uiteindelijk zijn excuus aangeboden, de vergissing toegegeven en toegezegd dat ik geen gevolgen hiervan zou ondervinden Bij de levering van de duurdere matrassen is aan mijn vrouw de factuur getoond waarop het bij te betalen bedrag van 300 euro was veranderd in 350 euro. Zij heeft de 50 euro maar betaald daar ze niet alles goed had meegekregen. De verkoper is nu niet voor rede vatbaar. Hij zei dat we langs elkaar heenpraatten en dat hij in de administratie melding zou maken van mijn protest, maar dat ik de zaak zo als afbehandeld kon beschouwen.We hebben nog een grotere order lopen bij Eijerkamp. Ik beschouw dit als een principe kwestie, iets toezeggen en niet nakomen.
Gewenste Oplossing:
De toezegging van geen gevolgen te ondervinden van de door hun gemaakte fout nakomen en de 50 euro die wij dientengevolge teveel hebben betaald aan ons te retourneren.
