Klacht: bezorging

[email protected] op 24 mei 2018 over Eijerkamp in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eijerkamp has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Eijerkamp
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 24 mei 2018

Een klant van Eijerkamp heeft een klacht ingediend over de levering van een bank en stoelen, die oorspronkelijk op 25 mei gepland stond. Door een spoedopname van de leverancier in het ziekenhuis is de levering uitgesteld naar 6 juni, wat voor de klant en haar man problematisch is, aangezien zij een vrije dag hadden genomen en hun oude bank al was weggegeven.

Mijn Klacht:

Ik heb morgen 25 mei een vrije dag genomen. Op deze dag zou de bank en stoelen geleverd worden. Vanochtend heb ik gebeld en deze zouden worden bezorgd tussen 11 en 14.00 uur morgen. Net na 12 uur ben ik gebeld dat de leverancier van de spullen met spoed in het ziekenhuis is opgenomen. Een hele vervelende situatie en ik wens hem dan ook alle goeds toe. Maar de levering wordt niet overgenomen door iemand anders. Dit betekent een week vertraging en voor mij en mijn man geen optie voor een vrije dag. Pas op 6 juni kan de bank en stoelen geleverd worden. Onze oude bank had een bestemming bij iemand anders en hun bank geen weer naar een ander adres. Dat was vooor 26 mei allemaal geregeld met de huur van een kar. Dat het niet goed gaat met de mederwerker daar heb ik alle begrip voor, maar als persoon die de spullen moet ontvangen van eijerkamp niet. Een vrije dag voor niks . De kar kunnen we annuleren maar mijn vrije dag kan in niet inleveren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dan ook graag iets ter compensatie zien van jullie. De levering wordt niet overgenomen. Een vrije dag voor niets. Ik zie dan ook graag een compensatie van 200 euro op de levering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eijerkamp over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM