Mijn Klacht:

Een jurkje gekocht met daarover een blouson ( samen 1 set) in de ‘ betere’ grote maten modezaak. Na 1x wassen hingen de rafels onderaan de zoom. Binnenzijde halslijn eveneens één en al rafel en niet afgewerkt zag ik tijdens het strijken. Terug gegaan naar de winkel en mijn klacht werd erkend door de verkoopster, de zoom was niet goed gestikt en de halslijn niet afgewerkt! Ik heb een nieuw jurkje gekregen omdat ik aangaf als er geen ander jurkje was ik de blouson ook niet wilde daar het één set was. Deze moest dan net zoals de eerste ietwat ingenomen worden door hun coupeuse en was ook gerafeld maar dat zou door de coupeuse helemaal opgelost worden! Toen dat klaar was en ik het ging ophalen bleek het heel slordig vermaakt te zijn en aan de rafels in de halslijn was ook niets aan gedaan. Ik paste het jurkje en er bleek dat het ook nog eens verkeerd ingenomen was. Toen zei ook de verkoopster dat het niet goed passend was nu ! Ze belde met de eigenaresse maar die wilde er niets van weten. Uiteindelijk wederom een nieuw tuniek meegekregen ( zonder dat hier iets aan vernaaid was) en werd mij gezegd door de verkoopster dat ik daar gewoon weer garantie op zou hebben. Eenmaal thuis zag ik alweer de rafels in de onderzijde van de zoom en in de halslijn. Ik ben weer terug gegaan maar zij vinden (omdat ze nu al 3 jurkjes hebben meegegeven) dat ik er maar genoegen mee moet nemen. Maar daar ik ruim €200 heb betaald voor niet meer dan een lapje stof, mag ik op zijn minst toch wel verwachten dat het heel is en ik het vaker kan dragen dan 1 middagje?! Ook blijkt bij een andere zaak (webwinkel) waar ze hetzelfde artikel verkopen hetzelfde probleem aan de orde. Het ligt dus niet aan de zaak wat ik ook gezegd heb tegen de eigenaresse maar aan de fabrikant. Het gaat om de hele collectie jurkjes, ze zijn allemaal hetzelfde, gerafelde halslijn en een zoom welke niet goed gestikt is en daardoor ook gaat rafelen. Dit weet ik omdat ze meerdere filialen hebben en we de ‘beste’ vd reeks eruit gevist hadden. Dat hun 2e item dan vernaaid wordt door de coupeuse kan ik niets aan doen! Ook heb ik bij een webshop ditzelfde jurkje besteld, helaas met hetzelfde resultaat, dus teruggestuurd.
Toch is de eigenaresse van mening dat ze genoeg eraan gedaan hebben. En na een fikse mailwisseling en in mijn ogen onbeschofte manier van afhandelen heb ik nog steeds een gerafeld jurkje!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het aankoopbedrag terug willen van de hele set. Zij moeten dit maar declareren bij de fabrikant!